RU
CZ
Настройка онлайн-записи
  • 2. Если выше перечисленные параметры уже выполнены, тогда мы переходим к настройке Онлайн записи. Для этого, вам нужно перейти в "Настройки" --> "Онлайн запись".
  • 3. Для начала, вы должны настроить "Общие настройки" системы онлайн бронирования:
  • Временной интервал - это диапазоны времени для онлайн бронирования, на которые смогут записываться ваши клиенты. По умолчанию, в системе настроены 15 минутные интервалы - это означает, что ваши клиенты смогут записываться каждые 15 минут. Например: график сотрудника начинается с 9:00 утра, значит клиенты смогут записоваться на 9:00, 9:15, 9:30 и так далее. Опять же, вы можете легко указать другое значение, используя раскрывающийся список. Это значение не влияет на продолжительность брони как таковой - в календаре бронь всегда создается на весь срок действия услуги, согласно вашим настройкам для конкретной услуги.
  • Обработка персональных данных - в данное поле вам необходимо вставить информацию касательно вашей политики конфиденциальности по обработке персональных данных ваших клиентов, вводимых при выполнении формы регистрации во время онлайн бронирования. Помните, что обработка персональных данных регулируется законодательством той страны, в которой вы будете использовать систему онлайн бронирования BondUs.
  • 4. Далее, вам необходимо настроить Уведомления для ваших клиентов по Email. По умолчанию, в системе настроены рекомендуемые параметры, но вы можете их менять. Просто выберите нужную функцию и она будет автоматически сохранена.
  • Подтверждение резервации - Включено по умолчанию. Статус резервации в системе показывает "Клиент подтвердил" (отображается оранжевым цветом как в журнале записи, так и в календаре).
  • Изменение резервации - Включено по умолчанию. Статус резервации в системе показывает "Ожидание Клиента", при условии, что сотрудник рецепции во время внесения изменений, дал команду отправить письмо об Изменении. Клиент получив письмо об Изменении резервации, может его Подтвердить, кликнув на ✔, или отменить кликнув на X. Помните, что если клиент не совершит никаких действий, то статус резервации в системе останется "Ожидание клиента" (отображается желтым цветом как в журнале записи, так и в календаре).
  • Напоминание о резервации - По умолчанию ваши клиенты будут получать письмо о напоминании за 1 день и за 1 час до начало забронированого времени. Вы можете установить один или несколько параметров. Клиент получив письмо о Напоминании резервации, может его также Подтвердить, кликнув на ✔, или отменить кликнув на X. Помните, что если клиент не совершить никаких действий в данном письме, то статус резервации в системе останется "Клиент Подтвердил" (отображается оранжевым цветом как в журнале записи, так и в календаре), так как это только письмо о напоминании.
  • Отмена резервации - Включено по умолчанию. Для отмены резервации клиент должен нажать на Х в письмах Подтверждения, Изменения или Напоминания резервации.
  • Время отмены резервации - По умолчанию ваши клиенты могут самостоятельно отменить резервацию за 24 часа до начала забронированного времени. Вы можете установить свое время.
  • Оставить отзыв - Включено по умолчанию и настроено так, что когда ваш сотрудник выберет статус резервации "Клиент пришел" (отображается зеленым цветом как в журнале записи, так и в календаре), то письмо автоматически придет вашему клиенту о том, чтобы он оставил отзыв по забронированой услуге и сотруднику, который данную услугу предоставлял. Время отправки письма по умолчанию настроено на 24 часа после изменения статуса резервации.
    Помните, что наличие электронной почты клиента должно быть обязательно выполнено в его профиле !
  • Время отправки отзыва - По умолчанию настройка стоит на 24 часа после изменения статуса резервации на "Клиент Пришел" (отображается зеленым цветом как в журнале записи, так и в календаре).
  • 5. Чтобы ваши клиенты смогли забронировать услуги онлайн (24/7), а вы не теряли своих потенциальных клиентов, мы предлагаем вам несколько источников бронирования. Для более детальной настройки, кликните на источник:

    - Через Календарь или Журнал записи в самой системе
    - Через Виджет BondUs
    - Через Телеграмм Бот
    - Через приложения BondUs