В этом разделе вам доступна работа с картами и их информацией, отправка индивидуальных и массовых PUSH-уведомлений, а также распространение карт из системы в случае утери карты.
Фильтрация и поискС помощью
фильтрации (в правом верхнем углу) можно сортировать и отбирать карты по их владельцу, статусу, дизайну, макету, полу пользователя, датам, балансу, и т.д. Отбирать определенные карты и группы карт можно с помощью
флажка. При нажатии на карту из списка, открывается
профиль карты.
Создание карты администраторомЧтобы добавить карту в системе, вам необходимо сделать следующее:
- В левом верхнем углу раздела, нажмите кнопку Добавить
- В появившимся окне, выберите макет, который вы хотите присвоить новому клиенту
- Заполните данные о клиенте
- Нажмите Создать
Профиль карты и редактированиеПрофиль карты открывается при нажатии на ту или иную карту в разделе
Карты, а также при создании карты самостоятельно администратором.
В профиле карты высвечивается лицевая сторона карты, с той же информацией которая доступна пользователю. С помощью внутреннего редактирования карты в секции
Профиль можно менять статусы карт, уровень схемы лояльности, дату истечения карты и поделиться картой.
Также в разделе «Профиль» мы видим всю информацию по каждому гостю: карту какого макета он установил, какой сценарий сработал последний, из какого канала распространения пришел (ресурс UTM), дата создания, дата обновления и т.д.
Так же, в случае бонусной и подарочной карты, в профиле карты можно редактировать сумму накопленных бонусов или менять баланс. Для редактирования нажмите на кнопку справа суммы и введите обновленную сумму.
В секции
Клиент доступны сохраненные данные заполненные при регистрации пользователем. Там же данные пользователя можно менять и обновлять в ручную.
В секции
Транзакции можно просмотреть полную историю транзакций и обновления балансов/штампов карты.
Импорт клиентовПо вопросам импорта, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки, так как самостоятельный импорт возможен с техническими ошибками.
Статусы карт- Ожидание - оранженый цвет - обозначает, что клиент заполнил онлайн анкету, но не добавил карту в кошелек.
- Активная - зеленый цвет - обозначет, что карта находится в мобильном кошельке клиента.
- Неактивная - красный цвет - обозначет, что клиент удалил карту из мобильного кошелька или же карта была деактивирона из системы, или же карта была изготовлена на однорозовое использование.
Распрастронение картВы можете добавлять клиентов в систему по одному или импортировать базу клиентов, но чтобы распространить карты вашим клиентам, у вас есть два способа:
- Емайл рассылка карт (бесплатная)
- СМС рассылка карт (по тарифам)
Чтобы распространить карту, вам необходимо выбрать карту при помощи галочки, и в верхнем меню нажать на значок распрастронение. Выбрать способ:
- Емайл - при наличии у клиента емайла, ему будет выслана ссылка для добавления карты в свой мобильный кошелек
- СМС - при наличии у клиента телефона в международном формате, ему будет выслана ссылка для добавления карты в свой мобильный кошелек.
Удаление картЭлектронную карту невозможно удалить из телефона клиента. Вы можете произвести два действия:
- Деактивировать карту клиента временно или навсегда через Профиль карты поменяв статус на Неактивная выбрав Деактивировать. Также вы можете нажать на кнопку Удалить карту и Статус карты поменяется на Неактивная. Вы можете нажать кнопку Удалить с устройства, тем самым Статус карты поменяется на Ожидание, и вы можете отправить ссылку для скачивания карты своему клиенту, чтобы он установил ее на новое устройство.
- Удалить карту или карты можно из раздела Карты, выбрав одну или несколько карт при помощи галочки и нажать на значок Корзина, что в последствии приведет к деактивации выбранной карты или карт.
Важно: В обоих случаях, клиент не сможет воспользоваться своей картой. Она останется в его телефоне, но при придьявлении карты, появится сообщение для вашего сотрудника, что карта Деактивирона или же находится в статусе Ожидания. Клиент также будет видеть на лицевой стороне карты под QR кодом, что карта была Удалена.
Экспорт данных картДля выгрузки личный данных карт, в левом верхнем углу раздела
Карты нажмите на кнопку Экспорт. Таким образом устанавливается файл формата
․xls который содержит номер карты, имя, фамилию, пол, номер телефона, имейл и дату рождения если они были предоставлены пользователем во время регистрации. При необходимости более детальных или технических данных карт, пожалуйста обращайтесь к поддержке BondUs.